선생님 자주 묻는 질문 (FAQ)

운영팀에 자주 들어오는 질문을 모았어요. 대부분은 설정 한 곳만 확인하면 풀려요.

순서대로 확인해 주세요.

1. 승인 대기 탭 — 학생이 등록 신청만 하고 아직 승인 전이면 목록에 안 나와요. 승인 대기 학생 처리
2. 반 필터 — 반 워크스페이스에서는 그 반에 배정된 학생만 보여요. 계정 전체 명단은 학생 관리에서 봐요. 학생 등록·승인·관리
3. 퇴원 처리 — 퇴원한 학생은 기본 목록에서 빠져요.
4. 두 번 등록 — 같은 학생이 두 줄로 보이면 중복 학생 합치기를 참고해 주세요.

구독 플랜마다 학생 수 한도가 있어요. 한도에 도달하면 새 학생을 추가할 수 없고, 상위 플랜으로 바꾸면 한도가 늘어나요. 구독 플랜

학생 목록에 미연동 표시가 있는지 확인해 주세요. 선생님이 직접 만들거나 엑셀로 올린 기록에는 앱 계정이 없어서, 학생 앱에는 아무것도 안 보여요. 앱 계정 연동

성적이 보이지 않는 경우라면 그 시험의 성적 공개 설정을 확인해 주세요 — 점수·등수·백분위 같은 항목을 시험마다 따로 공개·비공개로 정해요. 정답지·결과 공유하기

리포트는 학생의 학부모 연락처로 나가요. 연락처가 없는 학생은 전송 목록에서 아예 선택할 수 없어요. 학생 관리에서 학부모 연락처를 채운 뒤 다시 보내 주세요. 수업 리포트 보내기

• 받는 사람의 연락처가 비어 있지 않은지 먼저 확인해 주세요.
• 출결 알림은 어떤 상태에서 보낼지를 설정에서 켜야 나가요. 출결 알림 보내기
• 알림 종류별로 켜고 끄는 것은 알림 개요에서 볼 수 있어요.

시험 고르는 창에서 검색(제목·폴더·반 이름, 초성도 돼요)과 폴더 필터로 좁혀 보세요. 시험을 만들 때 반을 고르지 않았다면 공통 표시로 함께 나와요. 그래도 없으면 다른 반 시험도 보기를 켜 보세요. 수업 기록과 과제

크레딧은 AI 시험관리 작업(문제 추출·생성·변형·해설·검수 등)에서 써요. 언제 얼마나 썼는지는 사용 내역 확인하기에서 작업별로 볼 수 있어요. 콘솔 홈의 AI 어시스턴트에게 물어보는 것은 크레딧이 들지 않아요.

조교는 읽기는 전부 되지만 쓰기는 위임한 것만 돼요. 그리고 위임과 무관하게 조교가 아예 할 수 없는 일이 있어요(학생 완전 삭제·병합·코드 재생성, 크레딧·결제 관련 전부). 조교 권한 위임하기 · 조교가 할 수 없는 것

설정 → 기능 켜고 끄기에서 그 기능이 꺼져 있는지 확인해 주세요. 기능을 끄면 선생님 콘솔 메뉴와 학생·학부모 화면에서 함께 사라져요. 기능 켜고 끄기

구독이 만료·연체되면 콘솔 기능이 잠겨요. 상태와 결제 수단은 구독 플랜에서 확인할 수 있어요. 결제 내역처럼 계정 안을 봐야 하는 문의는 채팅 상담에서 상담원 연결을 눌러 주세요 — AI 상담원은 결제 내역을 볼 수 없어요.

채팅 상담으로 물어봐 주세요. AI 상담원이 도움말을 찾아 먼저 답하고, 해결되지 않으면 상담원 연결로 운영팀이 이어받아요. 오류 화면을 캡처해서 첨부하면 훨씬 빨라요.